Az említett szakértői hálózathoz tartoznak jogászok, pénzügyi tanácsadók, dietetikusok, pszichológusok, coachok, személyi edzők, akik ügyindítást követően nyújtanak segítséget a munkavállalóknak az élet számos területén.

A program gondoskodó mivoltát erősíti az a tény is, hogy közeli hozzátartozók is igénybe vehetik a tanácsadást.

A résztvevő a hét bármely napján, bármikor felhívhatja a megadott ingyenesen hívható zöld számot, ahol az ügyfélszolgálat munkatársai rögzítik az ügyét. Ügyet a kollégák online is indíthatnak, a mellettedvagyunk.hu felületen, melyet követően a kijelölt szaktanácsadó felveszi velük a kapcsolatot, majd el is elindulhat a személyre szabott tanácsadás. 

Az eddigi statisztikák alapján a munkavállalóink ügyei széles spektrumot fednek le – pszichológiai, jogi, pénzügyi és egészséggel kapcsolatos témák egyaránt szerepelnek közöttük. A pandémiás időszakban sajnos több dolgozónk is elveszítette szerettét – tapasztalataink és a visszajelzések szerint az ilyen gyász folyamatok feldolgozásában is nagy segítséget jelentett a szakértői támogatás a tanácsadóktól.

Azért döntöttünk a program indítása mellett, mert hosszú évek óta éreztük, hogy a frontvonalbeli kollégák, kiemelten a vezetőink (csoportvezető, műszakvezető) napi szinten szembesülnek emberi küzdelmekkel, olykor komoly problémákkal is mind a saját, mind a dolgozóik körében. Ezen problémák megoldása már túlmutatott az ő eszköztárukon, idejükön, szakértelmükön. Mindennapossá váltak a nehézségek a dolgozói körben, így felismertük, hogy szükségünk van külső segítségre, amire mankóként támaszkodhatunk. Ám szerettük volna, ha ez a bizonyos mankó a vezetőknek és a munkavállalóknak egyaránt támogatást tudna nyújtani.

Hamar tapasztaltuk, hogy a program bevezetését követően csökkent, és azóta is csökken a munkából kieső idő. Továbbá a súlyos magánéleti problémákkal küzdő kollégák körében tapasztalt teljesítményromlást is sikerült megállítani, majd szépen fokozatosan javítani.

Hozzá kell tennem azt is, hogy nagyon fontos számunkra a munkavállalók elégedettsége. Többször kifejezték hálájukat a dolgozóink, amiért ingyenesen igénybe vehetnek ők és közeli hozzátartozóik egy ilyen komplex programot. 

Összességében őszintén hiszem, hogy egy ilyen program, ami túlmutat a munkahelyi környezet keretein belül megvalósítható támogatáson, valódi törődést jelent a kollégáknak.